Miễn phí vận chuyển với đơn hàng HCM trên 300K

Chính sách đổi trả

Tại Beauty Buffet Việt Nam, chúng tôi hiểu và trân trọng từng khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Beauty Buffet. Chính sách hậu mãi tại beautybuffetvn.com được xây dựng để thể hiện sự cam kết của chúng tôi nhầm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng tại Beauty Buffet Việt Nam

Beauty Buffet Việt Nam đảm bảo sản phẩm được bán tại beautybuffetvn.com là sản phẩm mới và chính hãng 100% từ Beauty Buffet Thái Lan. Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả. Beauty Buffet Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả tại đây.  

 

 Thời gian 

Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)

Sản Phẩm Lỗi(Từ phía người sử dụng)

Sản Phẩm Không Lỗi

 1 – 7 ngày

Đổi mới sản phẩm khác không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

Không hỗ trợ đổi trả

 8 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả


QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
I. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beauty Buffet Việt Nam soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
II. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Beauty Buffet Việt Nam.
III. Cách thức đổi trả:
- Beautybuffetvn.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Beautybuffetvn.com

Các bước thực hiện đổi trả:

Bước 1: Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng

Liên hệ với beautybuffetvn.com qua hotline 0911 480 110 hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ đổi trả về địa chỉ saleonline@sayaminter.com.vn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

- Thông tin khách hàng: Tên/ Số điện thoại/ Địa chỉ

- Mã số đơn hàng

- Tên sản phẩm

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/

Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Beauty Buffet Việt Nam lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Beauty Buffet Việt Nam có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Bước 2:  Xác nhận yêu cầu đổi trả và Hướng dẫn đổi trả

Sau khi tiếp nhận thông tin đổi trả Beauty Buffet Việt Nam xác nhận và phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng có được chấp nhận hay không theo quy định tại mục 1 và 2 chính sách đổi trả này.

Trường hợp yêu cầu đổi trả được chấp nhận nhân viên chăm sóc khách hàng của Beauty Buffet Việt Nam sẽ liên hệ hướng dẫn đổi trả bao gồm việc gửi mã miễn phí gửi hàng và hướng dẫn khách hàng gói hàng giao cho đối tác giao hàng của Beauty Buffet Việt Nam.

Bước 3: Gửi sản phẩm về Beauty Buffet Việt Nam

Một số lưu ý khi gửi hàng:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu bằng xốp bong bóng để hạn chế hư hỏng do vận chuyển.
  2. Gửi kèm sản phẩm quà tặng kèm theo đơn hàng (nếu có).
  3. Viết hoặc dán mã phiếu vận chuyển do nhân viên chăm sóc khách hàng Beauty Buffet Việt Nam cung cấp lên hộp hàng.
  4. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  5. Đối tác giao hàng của Beauty Buffet Việt Nam sẽ liên hệ nhận hàng tại địa chỉ khách hàng đã cung cấp (lưu ý khách hàng không phải trả phí vận chuyển)
  6. Địa chỉ nhận hàng: Lầu 6, 614- 618 Đường 3 tháng 2, Phường 14, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh
  7. Liên hệ Hotline Beauty Buffet Việt Nam : 0911 480 110 ( 9h00  – 17h00 ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình gửi hàng.

IV.Phương thức đổi hàng & Phí xử lý:

  1. Beauty Buffet Việt Nam sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và đổi sản phẩm mới thay thế và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
  2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Beauty Buffet Việt Nam theo hướng dẫn của nhân viên CSKH để được miễn phí vận chuyển.
  3. Phương thức đổi hàng: Sau khi nhận được sản phẩm do khách hàng trả lại. Beauty Buffet sẽ tiến hàng kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới 100% tương tự hoặc tương ứng với giá sản phẩm khách hàng đã mua (theo yêu cầu của khách hàng nếu có)

V. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

BEAUTY BUFFET VIỆT NAM

CÔNG TY TNHH SAYAM INTERNATIONAL

Số 614 – 618 Đường 3 tháng 2, Phường 14, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh
Hotline: 0911 480 110 
Email: saleonline@sayaminter.com.vn